WIN WIN - ĐÀM PHÁN ỨNG DỤNG
CÔNG CỤ, CHIẾN THUẬT VÀ KỸ THUẬT
Chúng ta - cá nhân hay tổ chức đều có những nhu cầu về nguồn lực, thông tin, hợp tác, và cần sự hỗ trợ từ những người khác. Những người khác cũng có những nhu cầu khác nhau. Đàm phán chính là quá trình chúng ta cố gắng tác động đến người khác hỗ trợ ta thoả mãn nhu cầu của mình, đồng thời cũng hỗ trợ người khác thoả mãn nhu cầu của họ. Vậy nên, đàm phán không chỉ đơn thuần là một kỹ năng căn bản cho việc quản trị tổ chức thành công, mà còn cho một cuộc sống cá nhân thành công.
"Đàm phán Ứng dụng - Công cụ, Chiến thuật và Kỹ thuật bao gồm 3 phần chính, 12 chương.
Phần 1 (Chương 1): Khái quát về đàm phán trong kinh doanh.
Phần 2 (Chương 2, 3, 4, 5): Lập kế hoạch đàm phán.
Phần 3 (Chương 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12): Thực hiện đàm phán: công cụ, chiến thuật và kỹ thuật.
