NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Lễ tân là người đầu tiên và là người cuối cùng đại diện khách sạn đón, tiếp xúc và tiễn khách, phải hiểu biết nhiều, thông thạo ngoại ngữ, có ngoại hình, có tài ứng xử, có khả năng chịu đựng, thuyết phục để làm hài lòng khách hàng, là người quan trọng trong việc quảng bá, giới thiệu về khách sạn đến khách hàng là người thu hút và lưu giữ khách.

Quyển sách này trang bị và cũng cố thêm kiến thức cơ bản về mặt lý thuyết cũng như thực tiễn trong việc xử lý những tình huống thường xuyên xảy ra trong quá trình phục vụ khách. Hướng dẫn các kỹ năng nghề nghiệp cho đội ngũ lễ tân đang trực tiếp phục vụ cho hệ thống khách sạn Việt Nam và đáp ứng nhu cầu học tập của học sinh, sinh viên và những bạn đọc quan tâm đến lĩnh vực này.

Sách có tại Thư viện DNC mời bạn đọc tham khảo.

Nam Can Tho university catalog › Chi tiết tài liệu: Nghiệp vụ lễ tân khách sạn (nctu.edu.vn)