Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự mến mộ của khách du lịch nội địa đối với thành phố biển Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa

Abstract

Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự mến mộ của khách du lịch nội địa đối với thành phố biển Sầm Sơn. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát trực tiếp 520 khách du lịch đến thành phố Sầm Sơn. Kết quả nghiên cứu mô hình SEM cho thấy có 05 nhân tố tác động đến sự hài lòng theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: Điều kiện tự nhiên; cơ sở lưu trú; dịch vụ ăn uống và vui chơi giải trí; an ninh, trật tự, an toàn cuối cùng là phương tiện vận chuyển và từ sự hài lòng ảnh hưởng đến sự mến mộ của khách du lịch nội địa. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý và khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao sự hài lòng và sự mến mộ của khách du lịch trong thời gian tới.