|
|
41.
|
Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân (dịch)
Tác giả Ford, Robert C | Sturman, Michael C | Heaton, Cherrill P | Lê Thu Ngân [Dịch]. Nhà xuất bản: H. Bách khoa Hà Nội 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 338.47 F65] (4).
|
|
|
42.
|
Du lịch Việt Nam : Từ lý thuyết đến thực tiễn Phan Huy Xu, Võ Văn Thành
Tác giả Phan Huy Xu | Võ Văn Thành. Nhà xuất bản: Tp. Hồ Chí Minh Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 338.47 S203] (5).
|
|
|
43.
|
Xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù Đồng bằng sông Cửu Long : Lý thuyết và thực tiễn Võ Văn Sen, Ngô Thị Phương, Ngô Thanh Loan (đồng chủ biên)
Tác giả Võ Văn Sen [Đồng chủ biên] | Ngô Thị Phương [Đồng chủ biên] | Ngô Thanh Loan [Đồng chủ biên]. Nhà xuất bản: Tp. Hồ Chí Minh Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 338.47 S203] (5).
|
|
|
44.
|
Giáo trình Quản trị Kinh doanh Khách sạn Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương (đồng chủ biên)
Tác giả Nguyễn Văn Mạnh [Đồng chủ biên] | Hoàng Thị Lan Hương [Đồng chủ biên]. Nhà xuất bản: H. Đại học Kinh tế Quốc dân 2013Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 647.94 M107] (5).
|
|
|
45.
|
Lý Sơn đảo du lịch lý tưởng Lê Trọng
Tác giả Lê Trọng. Nhà xuất bản: H. Tài nguyên - Môi trường và Bản đồ Việt Nam 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.975304 Tr431] (1).
|
|
|
46.
|
Đảo Lý Sơn với đại dương và biển đảo Việt Nam Lê Trọng
Tác giả Lê Trọng. Nhà xuất bản: H. Tài nguyên - Môi trường và Bản đồ Việt Nam 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 333.91 Tr431] (1).
|
|
|
47.
|
Đảo Lý Sơn xưa và nay Nguyễn Hằng Thanh (chủ biên)
Tác giả Nguyễn Hằng Thanh [Chủ biên]. Nhà xuất bản: H. Tài nguyên - Môi trường và Bản đồ Việt Nam 2017Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 959.753 Th107] (1).
|
|
|
48.
|
Côn Đảo xưa và nay Lê Trúc Vy (biên soạn)
Tác giả Lê Trúc Vy [Biên soạn]. Nhà xuất bản: H. Tài nguyên - Môi trường và Bản đồ Việt Nam 2017Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 959.777 V600] (1).
|
|
|
49.
|
Customer service for hospitality and tourism Louise Hudson, Simon Hudson
Tác giả Hudson, Louise | Hudson, Simon. Ấn bản: 2 nd.Nhà xuất bản: Woodeaton, Oxford Goodfellow 2013Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 647.94 H886] (1).
|
|
|
50.
|
Introduction to tourism and hospitality industry Sudhir Andrews
Tác giả Andrews, Sudhir. Nhà xuất bản: New Delhi McGraw-Hill 2007Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 647.94 A565] (1).
|
|
|
51.
|
Tourism management : An introduction Clare Inkson, Lynn Minnaert
Tác giả Inkson, Clare | Minnaert, Lynn. Ấn bản: 2nd.Nhà xuất bản: Los Angeles Sage 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 338.4791 I78] (1).
|
|
|
52.
|
Tourism : The business of hospitality and travel Roy A. Cook, Cathy H. C. Hsu, Lorraine Taylor
Tác giả Cook, Roy A | Hsu, Cathy H. C | Taylor, Lorraine. Ấn bản: 6th.Nhà xuất bản: New York Pearson 2018Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 910.68 C771] (1).
|
|
|
53.
|
The economic, cultural and social life of Bahnar people sustainable development Thanh Phan, Tran Dinh Lam, Van Mon (Editor); Truong Van Anh (Translators),...
Tác giả Thanh Phan [Editor] | Tran Dinh Lam [Editor] | Van Mon [Editor] | Truong Van Anh [Translators]. Nhà xuất bản: Ho Chi Minh City Vietnam National University Ho Chi Minh City Press 2011Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 305.89593 Th374E] (1).
|
|
|
54.
|
Địa lí Đông Nam Á : Những vấn đề kinh tế - xã hội Phan Huy Xu, Mai Phú Thanh
Tác giả Phan Huy Xu | Mai Phú Thanh. Ấn bản: Tái bản lần thứ 6Nhà xuất bản: H. Giáo dục 2003Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 330.95 X500] (1).
|
|
|
55.
|
Mekong dòng sông nghẽn mạch : Ký sự Ngô Thế Vinh
Tác giả Ngô Thế Vinh. Nhà xuất bản: Tp. Hồ Chí Minh Giấy vụn 2007Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 333.91 V312] (1).
|
|
|
56.
|
Vietnam tourist guidebook Vietnam National Administration of Tourism
Tác giả Vietnam National Administration of Tourism. Nhà xuất bản: H. The Cultural Information Publishing House 2005Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.9704 V308N] (1).
|
|
|
57.
|
Vietnam Mason Florence, Robert Storey
Tác giả Florence, Mason | Storey, Robert. Ấn bản: 5th ed.Nhà xuất bản: Australia Lonely Planet 1999Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.9704 F632] (1).
|
|
|
58.
|
The rough guide to Vietnam Jan Dodd, Mark Lewis
Tác giả Dodd, Jan | Lewis, Mark. Ấn bản: 3rd ed.Nhà xuất bản: London Rough Guides 2000Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.9704 D639] (1).
|
|
|
59.
|
Vietnam Mason Florence, Robert Storey
Tác giả Florence, Mason | Storey, Robert. Ấn bản: 6th ed.Nhà xuất bản: Australia Lonely Planet 2001Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.9704 F632] (1).
|
|
|
60.
|
Vietnam Nhà xuất bản: H. The gioi 1995Sẵn sàng: Tài liệu sẵn sàng phục vụ: [Ký hiệu xếp giá: 915.9704 V308] (1).
|
