Quản trị vận hành marketing dịch vụ   = Services marketing 
/ Jochen Wirtz, Christopher Lovelock; Phí Thị Linh Giang, Lê Thị Phương Dung, Rohit Verma 
.- 9th ed. 
.- H. : Công Thương , 2023 
.- 263 tr. : Minh họa ; 28cm 
<br/><br/><label>Tóm tắt: Quyển sách này hướng dẫn chi tiết về khía cạnh marketing vận hành, từ quản trị tương tác khách hàng, cân bằng nhu cầu và công suất, cho đến việc xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc. 
<br/><br/><label>ISBN: 9786043628623  320000 
<br/><br/><label>Từ khóa - Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh 
<br/><br/><label>Ký hiệu xếp giá: 658.8  / Qu105T