Fisk, Raymond P. <br/><br/>
Marketing dịch vụ  :  Một quan điểm điểm tương tác = Services marketing : An interactive approach 
/ Raymond P. Fisk, Stephen J. Grove, Joby John 
.- Ấn bản lần thứ 4 
.- H. : Bách khoa Hà Nội , 2017 
.- 292 tr. : Hình vẽ ; 24cm 
<br/><br/><label>Tóm tắt: Nội dung bao quát bốn hoạt động chính giúp tạo ra trải nghiệm tương tác cho khách hàng dịch vụ : lập kế hoạch thực hiện và tiến hành thực hiện dịch vụ, thiết kế bối cảnh dịch vụ, tận dụng tối đa nhân sự và quản lý hỗn hợp khách hàng. 
<br/><br/><label>ISBN: 9786049503146  190000 
<br/><br/><label>Từ khóa - Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh 
<br/><br/><label>Ký hiệu xếp giá: 658.8  / F538