Dyché, Jill <br/><br/>
Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng 
/ Jill Dyché ; Huỳnh Minh Em (dịch) 
.- Tp.Hồ Chí Minh : Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh , 2010 
.- 395 tr. : minh họa ; 24cm 
<br/><br/><label>Tóm tắt: Gồm 10 chương, giới thiệu về các kỹ năng quan hệ khách hàng 
<br/><br/><label>ISBN:  92000 
<br/><br/><label>Từ khóa - Ngành đào tạo: Quan hệ công chúng (PR) 
<br/><br/><label>Ký hiệu xếp giá: 658.812  / D994