Nội dung giáo trình nhận mạnh các kỹ năng kiến thức chung cho các nghiệp vụ trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hiện nay đặc biệt là tập trung vào các nghiệp vụ du lịch, chăm sóc khách hàng, sự thể hiện các nhân vfa vệ sinh, sự an toàn và an ninh, mối liên hệ giữa nhân viên vfa lãnh đạo cùng công nghệ thông tin.