Giao tiếp là điều kiện tồn tại của con người, là yếu tố quyết định sự hình thành và phát triển của mỗi cá nhân. Nhờ có giao tiếp mà các đặc trưng xã hội của con người được hình thành, cá nhân lĩnh hội được những kinh nghiệm xã hội lịch sử, chuyển hóa thành những kinh nghiệm riêng của cá nhân, thành phẩm chất và năng lực của chính mình để tham gia vào các hoạt động xã hội. Ở Việt Nam, trước đây việc đào tạo kỹ năng mềm nói chung và kỹ g giao tiếp nói tiên đã năng nói riêng chưa được chú trọng. Việc đào tạo trong các trường học đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp vẫn nặng về kiến thức chuyên môn, dẫn đến học sinh khi ra trường được trang bị nhiều kiến thức chuyên môn, nhưng kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng làm việc cụ thể lại rất hạn chế. Cuốn sách Kỹ năng giao tiếp được biên soạn dựa theo chương trình khung do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành sẽ cung cấp những kiến thức lý luận và thực tiễn về vấn đề giao tiếp trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động nghề nghiệp nói riêng. Để thực hiện được mục tiêu đã đặt ra, cuốn sách được thiết kế gồm có ba chương sau: Chương 1: Lý luận chung về kỹ năng giao tiếp Chương 2: Một số kỹ năng giao tiếp Chương 3: Kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc. Trong cuốn sách này, các tác giả đã cố gắng trình bày một cách có hệ thống phần lý thuyết và sau mỗi chương đều đưa ra hệ thống câu hỏi ôn tập và thảo luận, thực hành của chương.