Marketing dịch vụ : Một quan điểm điểm tương tác = Services marketing : An interactive approach Raymond P. Fisk, Stephen J. Grove, Joby John
Tác giả: Fisk, Raymond P.
Contributor(s): Grove, Stephen J | John, Joby.
Nhà xuất bản: H. Bách khoa Hà Nội 2017Ấn bản: Ấn bản lần thứ 4.Thông tin mô tả: 292 tr. Hình vẽ 24cm.Số ISBN: 9786049503146.Chủ đề: Quản trị kinh doanhSố phân loại DDC: 658.8 Tóm tắt: Nội dung bao quát bốn hoạt động chính giúp tạo ra trải nghiệm tương tác cho khách hàng dịch vụ : lập kế hoạch thực hiện và tiến hành thực hiện dịch vụ, thiết kế bối cảnh dịch vụ, tận dụng tối đa nhân sự và quản lý hỗn hợp khách hàng.| Kiểu tài liệu | Thư viện hiện tại | Ký hiệu phân loại | Trạng thái | Ngày hết hạn | Đăng ký cá biệt |
|---|---|---|---|---|---|
Sách
|
658.8 F538 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14756 | ||
|
Sách
|
658.8 F538 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14757 | ||
|
Sách
|
658.8 F538 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14758 | ||
|
Sách
|
658.8 F538 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14759 | ||
|
Sách
|
658.8 F538 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14760 |
Nội dung bao quát bốn hoạt động chính giúp tạo ra trải nghiệm tương tác cho khách hàng dịch vụ : lập kế hoạch thực hiện và tiến hành thực hiện dịch vụ, thiết kế bối cảnh dịch vụ, tận dụng tối đa nhân sự và quản lý hỗn hợp khách hàng.
Click vào ảnh bìa để xem rõ hơn.
Hiện tại chưa có bình luận nào về tài liệu này.