Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân (dịch)
Tác giả: Ford, Robert C.
Contributor(s): Sturman, Michael C | Heaton, Cherrill P | Lê Thu Ngân [Dịch].
Nhà xuất bản: H. Bách khoa Hà Nội 2018Thông tin mô tả: 373 tr. Minh họa 24cm.Số ISBN: 9786049504662.Chủ đề: Quản trị DV Du lịch và Lữ hànhSố phân loại DDC: 338.47 Tóm tắt: Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.| Kiểu tài liệu | Thư viện hiện tại | Ký hiệu phân loại | Trạng thái | Ngày hết hạn | Đăng ký cá biệt |
|---|---|---|---|---|---|
Sách
|
338.47 F65 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14788 | ||
|
Sách
|
338.47 F65 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14789 | ||
|
Sách
|
338.47 F65 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14790 | ||
|
Sách
|
338.47 F65 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | MD.14791 |
Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.
Click vào ảnh bìa để xem rõ hơn.
Hiện tại chưa có bình luận nào về tài liệu này.