"Từ thực tế, hành vi và thói quen tiêu dùng của khách hàng tác giả đã phân tích, đánh giá 12 nguyên lý trong tâm trí của người tiêu dùng: Khi khoa học gặp gỡ bán hàng; những kẻ thuyết phục giấu mặt định hình cách chúng ta mua sắm; trong não bộ mua sắm; tình yêu với thương hiệu: sự xếp đặt cảm xúc; sức mạnh tiếp thị của truyền thông di động..."