Customer service for hospitality and tourism (Biểu ghi số 3622)
[ Hiển thị MARC ]
| 000 -Đầu biểu | |
|---|---|
| Trường kiểm soát | nam a22 7a 4500 |
| 008 - Các yếu tố có độ dài cố định | |
| Trường kiểm soát | 200218b xxu||||| |||| 00| 0 vie d |
| 020 ## - ISBN | |
| Số ISBN | 9781911396468 |
| Giá tiền | 2310000 |
| 082 04 - Số phân loại thập phân Dewey | |
| Phiên bản DDC | 23rd ed. |
| Số phân loại DDC | 647.94 |
| Mã hóa Cutter | H886 |
| 100 1# - Tiêu đề chính - Tên cá nhân | |
| Tên tác giả cá nhân | Hudson, Louise |
| 245 10 - Tên tài liệu | |
| Tên tài liệu | Customer service for hospitality and tourism |
| Thông tin trách nhiệm | Louise Hudson, Simon Hudson |
| 250 ## - Lần xuất bản (KL) | |
| Lần xuất bản (KL) | 2 nd. |
| 260 ## - Thông tin xuất bản | |
| Nơi xuất bản | Woodeaton, Oxford |
| Nhà xuất bản | Goodfellow |
| Năm xuất bản | 2013 |
| 300 ## - Mô tả vật lý | |
| Khối lượng (L) | viii, 296 p. |
| Các đặc điểm vật lý khác (KL) | ill. |
| Kích thước (L) | 25cm |
| 520 3# - Tóm tắt | |
| Tóm tắt | Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally. |
| 653 ## - Từ khóa - Ngành đào tạo | |
| Từ khóa | Quản trị DV Du lịch và Lữ hành |
| 700 1# - Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân | |
| Tên tác giả cá nhân | Hudson, Simon |
| 942 ## - Đăng ký loại hình tài liệu (Koha) | |
| Nguồn khung phân loại | |
| Loại tài liệu (Koha) | Sách |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Permanent Location | Current Location | Date acquired | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nam Can Tho University | Nam Can Tho University | 2020-02-18 | 647.94 H886 | MD.16285 | 2020-02-18 | 2020-02-18 | Sách |