| 000 -Đầu biểu |
|---|
| Trường kiểm soát |
nam a22 7a 4500 |
| 008 - Các yếu tố có độ dài cố định |
|---|
| Trường kiểm soát |
190311b xxu||||| |||| 00| 0 vie d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Số ISBN |
9786049503146 |
| Giá tiền |
190000 |
| 082 04 - Số phân loại thập phân Dewey |
|---|
| Phiên bản DDC |
23rd ed. |
| Số phân loại DDC |
658.8 |
| Mã hóa Cutter |
F538 |
| 100 1# - Tiêu đề chính - Tên cá nhân |
|---|
| Tên tác giả cá nhân |
Fisk, Raymond P. |
| 245 10 - Tên tài liệu |
|---|
| Tên tài liệu |
Marketing dịch vụ : |
| Thông tin khác |
Một quan điểm điểm tương tác = Services marketing : An interactive approach |
| Thông tin trách nhiệm |
Raymond P. Fisk, Stephen J. Grove, Joby John |
| 250 ## - Lần xuất bản (KL) |
|---|
| Lần xuất bản (KL) |
Ấn bản lần thứ 4 |
| 260 ## - Thông tin xuất bản |
|---|
| Nơi xuất bản |
H. |
| Nhà xuất bản |
Bách khoa Hà Nội |
| Năm xuất bản |
2017 |
| 300 ## - Mô tả vật lý |
|---|
| Khối lượng (L) |
292 tr. |
| Các đặc điểm vật lý khác (KL) |
Hình vẽ |
| Kích thước (L) |
24cm |
| 520 3# - Tóm tắt |
|---|
| Tóm tắt |
Nội dung bao quát bốn hoạt động chính giúp tạo ra trải nghiệm tương tác cho khách hàng dịch vụ : lập kế hoạch thực hiện và tiến hành thực hiện dịch vụ, thiết kế bối cảnh dịch vụ, tận dụng tối đa nhân sự và quản lý hỗn hợp khách hàng. |
| 653 ## - Từ khóa - Ngành đào tạo |
|---|
| Từ khóa |
Quản trị kinh doanh |
| 700 1# - Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân |
|---|
| Tên tác giả cá nhân |
Grove, Stephen J. |
| 700 1# - Tiêu đề bổ sung - Tên cá nhân |
|---|
| Tên tác giả cá nhân |
John, Joby |
| 942 ## - Đăng ký loại hình tài liệu (Koha) |
|---|
| Nguồn khung phân loại |
|
| Loại tài liệu (Koha) |
Sách |
